İtibar Yönetimi

Bir müşteriyi kaybetmek bazen tek bir yıldızlık yorumla olur. Bunu abartı sanıyorsanız şunu düşünün: BrightLocal’ın araştırmasına göre tüketicilerin %98’i yerel işletmeleri araştırırken çevrimiçi yorumlara bakıyor. Müşteri yorumlarının önemi artık tartışma konusu bile değil — satın alma kararlarının tam merkezinde. Bayrampaşa’da bir toptan tekstil dükkanı işletiyorsanız ya da Güngören’de küçük bir kafe açtıysanız, bu durum tam […]